QUIÉNES SOMOS

IPS CLÍNICA RENACER EQUILIBRIO NATURAL

Somos una institución reconocida por la excelencia en la prestación de servicios de salud. Cumplimos con todos los estándares de calidad exigidos por el ministerio de la protección social para la prestación de los servicios de Medicina Alternativa, Estética Médica y Cosmetología.

Derechos de nuestros pacientes

Todo paciente tiene derecho sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social:

  • A elegir libremente al Médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.

  • A disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal de la institución.

  • A ser identificado por su nombre.

  • A recibir un trato digno que respete sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.

  • A que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que sólo con su autorización, puedan ser conocidos.

  • A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.

  • A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.

  • A dar o negar su consentimiento para la realización de algún procedimiento.

  • A recibir una atención segura.

  • A que se respete en la medida de lo posible, su privacidad visual y auditiva.

  • A presentar reclamos o sugerencias, cuando considere que hubo fallas en la prestación del servicio.

  • A ser atendido por personal idóneo y calificado.

  • A elegir libremente el profesional de la salud que ha de tratarlo, dentro de los recursos disponibles por la institución.

  • A solicitar un segundo concepto sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionado con su estado de salud.

Deberes del Paciente

Todo paciente debe:

  • Dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud y de los hechos o situaciones causantes de su deterioro, para que la institución pueda brindarle el cuidado apropiado.

  • Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los otros pacientes y a las demás personas.

  • Autorizar por escrito a la persona que tendrá acceso a reclamar copia de su historia clínica, cuando no pueda realizarlo.

  • Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.

  • Comprometerse a diligenciar el consentimiento informado, luego de haber comprendido la información dada acerca del procedimiento que se va a aplicar.

  • Designar a una tercera persona para proporcionar por usted el consentimiento informado, cuando las condiciones lo ameriten.

  • Respetar la intimidad de los otros pacientes, sea que comparta o no un espacio con ellos.

  • Canalizar por el conducto regular sus quejas o sugerencias.

  • Cumplir las normas y recomendaciones dadas por la clínica y su personal, y en particular por el Médico tratante.

  • Informar oportunamente los hechos que considere riesgosos para su salud y bienestar, que perciba, durante su permanencia en esta Institución.

  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotaciones y servicios de la institución.

Política de Calidad

Para la IPS CLÍNICA RENACER EQUILIBRIO NATURAL la razón de ser son nuestros usuarios, con quienes estamos comprometidos integralmente en la prestación de servicios; reconociendo en cada uno de ellos a un ser único, merecedor de respeto, generando procesos para mejorar su calidad de vida a través de acciones y servicios amables, oportunos, competentes y con altos estándares de calidad, procurando minimizar los riesgos y suministrando información clara y veráz, ofreciendo la tecnología adecuada para beneficio propio y de su comunidad, en armonía con el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Como parte de este sistema, es nuestro compromiso el manejo equitativo, ético y eficiente de los recursos disponibles; mediante el trabajo en equipos interdisciplinarios, facilitando la comunicación, el diálogo constructivo y la toma oportuna de decisiones justas en un ambiente de confianza, con un horizonte de largo plazo, para beneficio de todos.